当律师收了钱却没有为客户打官司，这是一个严肃的问题，律师的行为应该受到严肃的关注和处理。在法律职业中，律师是需要遵守专业道德准则和义务的，律师应该为客户提供专业的法律代理服务，并且应该秉持诚信、诚实和勤勉的原则。如果律师收了钱却没有尽职尽责地为客户服务，这就是失职、违约甚至欺诈行为。

1、在这种情况下，客户有权要求律师退还已经支付的费用

根据合同法的规定，当事人之间的合同如果因为一方未履行合同义务而导致合同无法履行，受损害方有权要求违约方返还已经支付的费用。律师与客户之间的代理合同也同样适用这个原则。如果律师收了客户的钱却没有为其提供相对应的法律服务，客户有权要求律师退还已经支付的费用。

2、当客户要求律师退款时，律师事务所应该积极响应，并协助客户办理退款手续如果律师事务所拒绝或者拖延退款流程，客户可以通过法律途径来维护自己的合法权益。客户可以向律师事务所提起民事诉讼，要求法院判令律师事务所退还已经支付的费用，并要求承担因此造成的损失赔偿责任。

律师事务所在处理这种纠纷时应该及时与客户沟通，说明具体的退款流程和时间，并确保尽快退款到位。律师事务所也应该对涉及到的律师进行内部调查，对于存在失职或违约行为的律师做出相应的处理，以维护律所的声誉和客户的利益。

律师收了钱却没有为客户提供法律服务是不道德的行为，客户有权要求律师退款。律师事务所应该积极处理这种纠纷，保障客户的权益，同时对律师本人进行严格管理和监督，避免类似事件再次发生。在律师业务中，诚信和勤勉是基本原则，任何违反这些原则的行为都应该受到谴责和制裁。